Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

Zusammenfassung

Über ROSIER: ROSIER ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Leidenschaft für Autos und echtem Teamgeist. Es bietet Karrierechancen im Bereich Autoteile, Weiterbildung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

Aufgaben: Beratung von Onlinekunden zu Ersatzteilen und Zubehör, Recherche per FIN/Katalog, E-Mail- und Telefon-Support, Pflege von Kundenstammdaten, Dokumentation/Priorisierung von Anfragen, Weiterleitung von

Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gern erste Berufserfahrung im Logistik- oder Kfz-Bereich, selbstständige Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität, kundenorientiertes Auftreten.

Benefits: Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung, 30 Tage Urlaub, Bike-Leasing, Zeiterfassung/Arbeitszeitkonto, regelmäßige Produktschulungen, Weiterbildung, Firmenevents, betriebliche Vorsorge.

Stellenausschreibung Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

• Vollzeit
• Menden (Sauerland)

Ihre Aufgaben:

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen
• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen
• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)
• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile
• Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich
• Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner
• Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche
• Selbstständige Denk- und Handelsweise
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität 

Das erwartet Sie:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung
• 30 Tage Urlaub
• Bike-Leasing
• Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen
• Firmenevents
• viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge

Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter telefonisch.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns per Online-Bewerbung über das ROSIER Recruitingportal. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche ONLINE BEWERBEN. Unser Recruiting-Team freut sich schon auf Ihre Bewerbung.

Karriere bei ROSIER

Herzlich Wilkommen bei ROSIER! Wir sind ein Familienunternehmen, das auf Leidenschaft für Autos und echten Teamgeist setzt. Bei uns erwartet Sie nicht nur ein Job, sondern eine Karriere in einem Umfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und weiterentwickeln können. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Mobilität!