CRM Manager (m/w/d)

Zusammenfassung

Über Ecomsky: Elusa ist ein vollständig digitalisiertes Unternehmen und zählt damit zu den modernsten Unternehmen Deutschlands. Das Team ist energiegeladen, zielstrebig und fokussiert auf D2C-Wachstum in Göttingen.

Aufgaben: CRM-Strategie entwickeln und umsetzen, automatisierte Journeys bauen, E-Mails personalisieren, Segmente erstellen, KPIs auswerten, CX optimieren, A/B-Tests, Schnittstelle E-Commerce/Marketing.

Profil: CRM-Erfahrung, ideal E-Commerce/D2C, sehr gutes Datenverständnis und Segmentierungslogik, Klaviyo-Kenntnisse, analytische Denkweise, hohe Zahlenaffinität, E-Mail-Expertise, gute Deutschkenntnisse.

Benefits: Vollzeit Festanstellung, Weiterbildung und Aufstiegschancen, attraktive Vergütung, strukturierte Work-Life-Balance, tägliches Obst, umfangreiches Onboarding, flache Hierarchien, Mitarbeiterangebote.

Stellenausschreibung CRM Manager (m/w/d)

• 37073 Göttingen
• Vollzeit
• Festanstellung

Elusa ist ein vollständig digitalisiertes Unternehmen und zählt damit zu den modernsten Unternehmen Deutschlands. Wir sind ein energiegeladenes, zielstrebiges Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager/in Vollzeit (m/w/d) zur Verstärkung.

Deine Mission

• Entwicklung & Umsetzung der CRM-Strategie: Du baust unsere CRM-Roadmap auf und setzt Maßnahmen um, die Kundentreue steigern und Wiederkäufe fördern – über alle Kanäle hinweg.Punkt hier eintragen
• Automatisierte Customer Journeys: Du entwickelst automatisierte Flows, z. B. Willkommensserien, Abandoned Cart, Product Discovery und After-Sales, und optimierst sie kontinuierlich.
• E-Mail-Marketing & Personalisierung: Du planst, erstellst und analysierst Kampagnen, ermittelst Zielgruppen und nutzt Personalisierung, um die Relevanz jeder Nachricht zu maximieren.
• Kundensegmentierung: Du erstellst datenbasierte Segmente – etwa nach Kaufverhalten, Interessen oder CLV – und sorgst dafür, dass die Kommunikation exakt auf den Kunden abgestimmt ist.
• Datenanalyse & Performance-KPIs: Du wertest relevante KPIs (Öffnungsrate, CTR, Conversion, CLV, Churn Rate, Cohorts usw.) aus und nutzt diese, um klare Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Optimierung der Customer Experience: Du analysierst Touchpoints entlang der Customer Journey und identifizierst Potenziale, um die Kundenerfahrung proaktiv zu verbessern.
• Schnittstelle zu E-Commerce, Marketing & Support: Du arbeitest eng mit dem E-Commerce- und Marketing-Team zusammen und stellst sicher, dass unsere Kunden über alle Kanäle hinweg eine konsistente Markenerfahrung erhalten.
• Testing & Innovation: Du führst A/B-Tests durch, bewertest neue Tools, CRM-Features und Trends und entwickelst ständig neue Ansätze, um Elusa weiter zu skalieren.

Das bieten wir dir

• Weiterbildung und Auftiegschancen
• Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten
• Strukturierte Arbeitsabläufe für Work-Life-Balance
• Frisches Obst und Getränke täglich
• Umfangreiches Onboarding mit intensiver Betreuung
• Gratis Produktauswahl zum Testen
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Mitarbeiterangebote auf Top-Marken

Das bringst du mit

• Erfahrung im CRM- oder Lifecycle-Management, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Bereich
• Sehr gutes Verständnis für Daten, Customer Journeys und Segmentierungslogiken
• Erfahrung mit CRM-Tool Klaviyo
• Analytisches Denken, hohe Zahlenaffinität und strukturierte Arbeitsweise
• Kreativität im E-Mail-Marketing und ein gutes Gespür für Markenkommunikation
• Sicheres Arbeiten mit KPI-Dashboards und Reporting-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Türkischkenntnisse sind ein Plus
• Selbstständige, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise